Klarna-FAQ

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass PiccolaShoes eine Partnerschaft mit Klarna eingegangen ist, um Ihnen neue Möglichkeiten zum Bezahlen an der Kasse zu bieten.

Wie es funktioniert?

Schritt 3
Klarna sendet Ihnen eine E-Mail-Bestätigung und Erinnerungen, wenn es Zeit für die Zahlung ist. Sie können Ihre Bestellungen und Zahlungen in der Klarna-App verwalten.

Zahlungsinformationen

Bezahlen Sie in 30 Tagen

Kaufen Sie noch heute ein, damit Sie Ihre Schuhe vor dem Kauf anprobieren können. Zahlen Sie nur für das, was Sie behalten. Bezahlen Sie bis zu 30 Tage später. Kein Interesse. Keine Gebühren.

• Schließen Sie die Zahlung nach dem Kauf ohne zusätzliche Kosten vollständig ab.
• Retouren direkt in unserer App melden und nur die Artikel bezahlen, die Sie behalten.
• Wenn Sie Ihre Zahlung nicht rechtzeitig leisten, kann dies Ihre zukünftige Nutzung von Klarna beeinträchtigen.
• Inkassobüros werden als letztes Mittel eingesetzt.

Klarnas Pay in 30 Days-Kreditvereinbarungen werden nicht von der FCA reguliert. Die Verwendung dieser und versäumter Zahlungen kann Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, Kredite von Klarna und anderen Kreditgebern zu erhalten. 18+, nur Einwohner des Vereinigten Königreichs. Zustandsabhängig. Es gelten die AGB .

Zahlen Sie in 3 Raten

Teilen Sie die Kosten Ihres Kaufs in 3 zinslose Raten auf. Die erste Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt des Kaufs, die restlichen Raten werden automatisch alle 30 Tage geplant. Keine Zinsen oder Gebühren. Wählen Sie die Klarna-Option und geben Sie Ihre Debit- oder Kreditkarteninformationen ein.

• Eine neue Zahlungsmethode, die eine Alternative zur Kreditkarte darstellt.
• 3 Raten geben Ihnen die Flexibilität, ohne Zinsen oder versteckte Gebühren einzukaufen.
• Wenn Sie Ihre Zahlung nicht rechtzeitig leisten, kann dies Ihre zukünftige Nutzung von Klarna beeinträchtigen.
• Inkassobüros werden als letztes Mittel eingesetzt.

Die Kreditvereinbarungen von Klarna in 3 Raten bezahlen werden nicht von der FCA reguliert. Die Verwendung dieser und versäumter Zahlungen kann Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, Kredite von Klarna und anderen Kreditgebern zu erhalten. 18+, nur Einwohner des Vereinigten Königreichs. Zustandsabhängig. Es gelten die AGB .

Häufig gestellte Fragen zu Klarna

Wer ist Klarna?
Klarna ist ein Zahlungsdienst, der Ihnen hilft, die Dinge zu kaufen, die Sie wollen oder brauchen. Derzeit nutzen über 100 Millionen Menschen weltweit Klarna in über 200.000 Online-Shops.

Wie funktioniert Zahlung später in 30 Tagen?
Später in 30 Tagen bezahlen ist ein Kreditprodukt, mit dem Sie jederzeit innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zins- und gebührenfrei bezahlen können. Sie können diese Zahlung mit einer Kredit- oder Debitkarte in der Klarna-App vornehmen oder sich auf der Klarna-Website in Ihr Konto einloggen. Klarna sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde. Mit der Klarna-App können Sie sowohl vergangene als auch zukünftige Zahlungen einsehen.

Wie funktioniert Bezahlen in 3 Raten?
Klarnas Zahlung in 3 Raten ist ein Kreditprodukt, mit dem Sie die Kosten Ihrer Einkäufe auf 3 gleiche Zahlungen verteilen können. Klarna zieht die Zahlungen direkt von Ihrer Debit- oder Kreditkarte ein, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen, eine Zahlung zu verpassen. Klarna zieht die erste Zahlung beim Kauf ein, die zweite 30 Tage später und die letzte Zahlung 60 Tage nach dem Kaufdatum. Mit der Klarna-App können Sie Ihre vergangenen und zukünftigen Zahlungen jederzeit einsehen.

Habe ich Anspruch auf Zahlung später in 30 Tagen oder Zahlung in 3 Raten?
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und in Großbritannien ansässig sein, um die Kreditprodukte von Klarna nutzen zu können, einschließlich später in 30 Tagen bezahlen und in 3 Raten bezahlen. Wenn Sie sich für Klarna entscheiden, werden auch die von Ihnen bereitgestellten Informationen und Ihre finanzielle Situation überprüft.

Kann ich mehrere Bestellungen in 30 Tagen später bezahlen oder in 3 Raten bezahlen gleichzeitig haben?
Ja, du kannst. Wenn Sie Klarna Pay später in 30 Tagen ODER Pay in 3 Raten sehen, wenn Sie zu einer Online-Kasse gehen, stehen Ihnen beide zur Verfügung und Sie können die Option auswählen, die zu diesem Zeitpunkt für Sie geeignet ist. Jedes Mal, wenn Sie eine der Klarna-Zahlungsoptionen nutzen, prüft Klarna, ob Sie den Service für jeden weiteren Kauf erneut nutzen können.

Was berücksichtigt Klarna bei der Prüfung meiner Bewerbung?
Die Zahlungsoptionen von Klarna basieren auf einer Reihe von Faktoren wie dem Kaufbetrag und dem bisherigen Bestellverlauf. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen verbessern, dass Ihnen „Zahlung später in 30 Tagen“ ODER „Zahlung in 3 Raten“ angeboten wird, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und genaue Adressdaten angeben und den Versand an Ihre registrierte Rechnungsadresse arrangieren. Alle Bestellungen werden individuell bewertet. Nur weil Sie zuvor für eine Zahlungsoption akzeptiert wurden, heißt das nicht, dass sie für jede Bestellung angeboten wird. Wenn Ihr Antrag auf Zahlung später in 30 Tagen ODER Zahlung in 3 Raten abgelehnt wird, bedeutet dies wiederum nicht, dass er für zukünftige Bestellungen abgelehnt wird.

Was muss ich beim Kauf angeben?
Wenn Sie etwas mit Klarna kaufen möchten, müssen Sie Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und Ihre Kredit- oder Debitkartendaten mitteilen. Wenn Klarna dringend mit Ihnen sprechen muss, verwendet Klarna die von Ihnen mitgeteilte Telefonnummer. Alle anderen Informationen, die Klarna mit Ihnen teilen muss, werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Wird eine Kreditsuche durchgeführt?
Wenn Sie später in 30 Tagen bezahlen ODER in 3 Raten bezahlen, führt Klarna eine Kreditsuche durch. Das bedeutet, dass Klarna bestimmte Informationen in Ihrer Kreditauskunft prüft, um zu entscheiden, ob Ihr Kauf genehmigt wird.

Wie mache ich Rückzahlungen an Klarna unter Später in 30 Tagen bezahlen?
Sie können jederzeit innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ohne Zinsen oder Gebühren bezahlen. Sie können diese Zahlung mit einer Kredit- oder Debitkarte in der Klarna-App vornehmen oder sich bei Ihrem Klarna-Konto anmelden. Klarna sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde. Mit der Klarna-App können Sie sowohl vergangene als auch zukünftige Zahlungen einsehen.

Wie führe ich Rückzahlungen an Klarna unter In 3 Raten bezahlen durch?
Klarna zieht Ihre Zahlung in 3 Raten von der Debit- oder Kreditkarte ab, die Sie beim Kauf angegeben haben. Klarna zieht die erste Zahlung beim Kauf ein, die zweite Zahlung nach 30 Tagen und die letzte Zahlung 60 Tage nach dem Tag des Kaufs. Mit der Klarna-App können Sie sowohl vergangene als auch zukünftige Zahlungen einsehen.

Kann ich unter In 3 Raten zahlen vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?
Ja. Gehen Sie einfach zur Klarna-App oder melden Sie sich beim Klarna-Konto an.

Kann ich vor Fälligkeit bezahlen?
Ja. Gehen Sie einfach zur Klarna-App oder melden Sie sich bei Ihrem Klarna-Konto an.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an PiccolaShoes übertragen oder von PiccolaShoes gespeichert. Alle Transaktionen finden über Verbindungen statt, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard gesichert sind.

Woher weiß ich, dass Klarna meine Zahlung erhalten hat?
Klarna benachrichtigt Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung, wenn eine Zahlung fällig ist und wenn Sie eine Zahlung getätigt oder verpasst haben. Sie können den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit in der Klarna-App überprüfen oder sich bei Ihrem Klarna-Konto anmelden.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht rechtzeitig bezahle?

„Später bezahlen in 30 Tagen“ und „Zahlen in 3 Raten“ sind Kreditprodukte und Sie müssen Ihre planmäßigen Zahlungen an Klarna leisten. Wenn Klarna Ihre Zahlung zum geplanten Fälligkeitsdatum nicht einziehen kann, unternimmt Klarna sieben Tage später einen weiteren Versuch, die Zahlung automatisch einzuziehen. Sollte dieser nächste Zahlungsversuch fehlschlagen, unternimmt Klarna sieben Tage später einen letzten Versuch, die Zahlung einzuziehen. Sie können weiterhin versuchen, überfällige und derzeit fällige Zahlungen an späteren Fälligkeitsterminen einzuziehen oder Ihnen den nicht bezahlten Gesamtbetrag separat in Rechnung stellen. Klarna kann auch Informationen über Ihre versäumten Zahlungen an Kreditauskunfteien weitergeben. T Dies bedeutet, dass es für Sie in Zukunft möglicherweise schwieriger oder teurer wird, Kreditprodukte von Klarna oder anderen Kreditgebern zu verwenden. Ausführliche Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna hier .

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?
Da „Später zahlen“ und „Ratenzahlung“ Kreditprodukte sind, kann Klarna ein Inkassounternehmen beauftragen, wenn Sie Ihre Bestellung nicht bezahlen. Klarna kann die versäumte Zahlung auch Kreditauskunfteien melden. Dies bedeutet, dass es in Zukunft möglicherweise teurer oder schwieriger wird, einen Kredit zu erhalten.

Ich habe eine Rechnung erhalten, aber meine Ware noch nicht erhalten.
Wenn Sie Ihre Ware nicht erhalten haben, rufen Sie bitte PiccolaShoes an, um Ihren Bestell- und Lieferstatus zu überprüfen. Sie können sich auch an den Kundenservice von Klarna wenden, damit dieser das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App zurückstellen kann, während Sie auf die Ankunft der Ware warten.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?
Sobald PiccolaShoes gegenüber Klarna bestätigt hat, dass Ihre Stornierung / Rückgabe akzeptiert wurde, wird Klarna alle zukünftigen geplanten Zahlungen stornieren und alle fälligen Beträge zurückerstatten. Sie sehen die Retoure sofort in der Klarna App.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald das Geschäft Ihre Stornierung oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Wie werde ich erstattet?
Rückerstattungen werden auf die Debit- oder Kreditkarte zurückerstattet, die ursprünglich an der Kasse verwendet wurde.

Was passiert mit meiner Rechnung, wenn ich die Ware retourniert habe?
Sobald PiccolaShoes die Rücksendung erhalten hat und Klarna unsere Bestätigung erhalten hat, erstattet Klarna alle eingezogenen Zahlungen und storniert alle zukünftigen geplanten Zahlungen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

Was passiert mit meiner Abrechnung, wenn ich einen Teil meiner Bestellung zurückgesendet habe?
Sobald PiccolaShoes die Teilrücksendung erhalten hat und Klarna unsere Bestätigung erhalten hat, wird Ihnen Klarna eine aktualisierte Abrechnung mit einem angepassten Zahlungsplan zusenden. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

Ich habe keine E-Mail mit meinen Abrechnungs-/Zahlungsinformationen erhalten.
Sie können sich in der Klarna-App oder Ihrem Konto auf der Klarna-Website anmelden, wo Sie alle Ihre Bestellungen und Informationen zum Zahlungsplan finden.

Ich habe noch Fragen zur Zahlung, wie kann ich Kontakt aufnehmen
Besuchen Sie den Kundendienst oder den Live-Chat oder rufen Sie 020 300 50833 an, Montag - Samstag 9:00 - 18:00 Uhr, Sonntag geschlossen.

Die Kreditvereinbarungen „Zahlen in 3 Raten“ und „Zahlen in 30 Tagen“ von Klarna werden nicht von der FCA reguliert. Die Verwendung dieser und versäumter Zahlungen kann Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, Kredite von Klarna und anderen Kreditgebern zu erhalten. 18+, nur Einwohner des Vereinigten Königreichs. Zustandsabhängig. Es gelten die AGB