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Unsere Rückgaberichtlinie

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 TAGEN nach Erhalt Ihrer Bestellung für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch an uns zurücksenden. Es ist sehr einfach!

Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, bevor Sie einen Artikel an uns zurücksenden.

Bitte beachten Sie, dass PiccolaShoes keine Zahlung per Nachnahme akzeptiert und die Liefer- oder Rücksendekosten nicht übernimmt, es sei denn, das/die von Ihnen erhaltene(n) Produkt(e) sind fehlerhaft. In diesem Fall erstatten wir uns die Rücksendekosten – siehe Abschnitt „Erstattungen“ weiter unten .

An uns zurückgesendete Schuhe oder Accessoires, die während des Transports aufgrund unsachgemäßer Verpackung oder fehlender Transportversicherung entweder verloren gegangen oder beschädigt wurden, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eines zurückgegebenen Artikels auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet, vorausgesetzt, die Rückgabebedingungen (siehe unten) wurden erfüllt.

Rückgabebedingungen:

Bitte beachten Sie bei Umtausch und Rückgabe Folgendes:

  • Alle zurückgegebenen Artikel müssen sich in ihrem unbenutzten/ungetragenen Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.

  • Wenn wir Ihr Paket erhalten, prüfen wir den Zustand der Artikel, bevor wir die Größe umtauschen oder die zurückgegebenen Artikel erstatten. Denken Sie daran, dass PiccolaShoes die Kosten für die Lieferung an Sie oder die Kosten für Rücksendungen an uns nicht erstattet (es sei denn, der erhaltene Artikel ist fehlerhaft).

  • Wenn die Rücksendung auf einen Fehler oder eine Beschädigung zurückzuführen ist, kontaktieren Sie uns bitte zuerst und legen Sie ein Foto des Schadens vor, bevor Sie den Artikel an uns zurücksenden.

Rückerstattung s :

Die Rückerstattungsfrist kann zwischen 3 und 7 Werktagen ab Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager variieren. Sobald wir den Zustand der zurückgegebenen Artikel geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf des Artikels verwendet wurde.

Wenn Sie einen defekten Artikel oder den falschen Artikel erhalten haben und sich entscheiden, ihn zurückzusenden, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, bevor Sie das Produkt an uns zurücksenden. Bitte denken Sie daran, die Quittung über die Portokosten beizufügen, um das Paket an uns zurückzusenden. Nachdem wir den Zustand der Artikel geprüft haben, erstatten wir Ihnen die Kosten der zurückgesendeten Artikel und das entsprechende Rückporto.

**Alle Ausverkaufs-/Sale-Artikel sind Ausverkaufsartikel und haben keinen Anspruch auf Rückerstattung.**

Rückgabeprozess:

  1. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an help@piccolashoes.com und geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

  2. Verpacken Sie die Artikel sicher, möglichst in der Originalverpackung und legen Sie den Lieferschein bei. Auf diesem Dokument müssen Sie angeben, ob Sie die Größe ändern oder eine Rückerstattung und die entsprechenden Artikel wünschen.

  3. Verwenden Sie die folgende Rücksendeadresse: PiccolaShoes, 12 Woodfall Avenue, EN5 2EZ, London.

  4. Gehen Sie zur Post (Sie können auch einen anderen Kurierdienst nutzen) und senden Sie Ihr Paket per Einschreiben mit Rückschein. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene oder beschädigte Pakete aufgrund schlechter Verpackung oder fehlender Transportversicherung haftbar gemacht werden können.

Die Größenänderung oder Rückerstattung wird 3 bis 14 Werktage nach Erhalt Ihres Pakets in unserem Lager bearbeitet. Die Rückerstattung schließt die Versandkosten aus, sofern bezahlt (mit Ausnahme von fehlerhaften Artikeln).

Wenn Sie Fragen zu den oben angegebenen Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@piccolashoes.com .