Bei PiccolaShoes wissen wir, dass es eine Herausforderung sein kann, die perfekte Passform für kleine Füße zu finden. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unserer Kollektion an Damenschuhen in kleinen Größen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. So funktioniert es:

Wichtigste Rückgabe- und Erstattungsbedingungen:

• Rückgabefrist: Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
• Vorbestellte Artikel: Vorbestellte Artikel können zurückgegeben werden. Die 30-tägige Rückgabefrist beginnt mit dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten, nicht mit dem Kaufdatum.
• Zustand: Artikel müssen ungetragen und in der Originalverpackung ohne Beschädigungen sein.
• Beschädigte Rücksendungen: Artikel, die Gebrauchsspuren oder durch mangelhafte Verpackung verursachte Beschädigungen aufweisen, werden nicht akzeptiert.
• Rücksendekosten: Die Kunden sind für die Rücksendekosten, einschließlich Zoll- oder zusätzlicher Gebühren, verantwortlich.
• Umtauschkosten: Bei Umtausch sind die Kunden sowohl für die Rücksendekosten als auch für die Versandkosten des Ersatzartikels verantwortlich.
• Erstattungs-Ausschlüsse: Lieferkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft.
• Bearbeitungszeit: Erstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bearbeitet.

DDP-Regionen — Rücksendungen & Zollgebühren: Für Bestellungen, die in die EU27, die USA, nach Kanada, Australien, Neuseeland, Singapur und Hongkong versandt werden, erheben wir Einfuhrzölle und -steuern an der Kasse (DDP — Delivered Duty Paid). Diese Gebühren werden zum Zeitpunkt der Einfuhr an die Zollbehörden gezahlt und sind nicht erstattungsfähig.

Erstattungen bei DDP-Rücksendungen: Wenn Sie einen Artikel aus einer DDP-Bestellung zurückgeben, erstatten wir nur den Produktpreis. Einfuhrzölle und -steuern können nach der Zahlung an die Zollbehörden nicht zurückgefordert werden und werden nicht erstattet.

Rest der Welt — Rücksendungen & Zollgebühren: Für alle anderen Ziele werden Einfuhrzölle und -steuern von PiccolaShoes nicht an der Kasse erhoben und liegen in der Verantwortung des Kunden. Jegliche derartigen Gebühren, die bei der Lieferung an Ihre örtliche Zollbehörde gezahlt werden, sind nicht erstattungsfähig und liegen außerhalb unserer Kontrolle.

1. Rücksendung einleiten:
   • Über Ihr Konto: Melden Sie sich auf unserer Website in Ihrem Konto an und beantragen Sie eine Rücksendung.
   • Kontaktieren Sie uns: Alternativ können Sie uns eine E-Mail an help@piccolashoes.com senden oder unser Kontaktformular mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung verwenden.
2. Artikel verpacken: Verpacken Sie die Artikel sicher. Legen Sie den Lieferschein bei und geben Sie an, ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen.
3. Rücksendung versenden: Senden Sie Ihr Paket per Einschreiben mit Empfangsbestätigung an:

Piccolashoes.com,
12 Woodfall Avenue,
EN5 2EZ,
London

Wir haften nicht für Pakete, die aufgrund mangelhafter Verpackung oder fehlender Versandversicherung verloren gegangen oder beschädigt wurden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an help@piccolashoes.com.

Vielen Dank, dass Sie bei PiccolaShoes eingekauft haben, Ihrer Adresse für Damen-Schuhwerk in kleinen Größen.