En PiccolaShoes, entendemos que encontrar el calzado perfecto para pies pequeños puede ser un reto. Nos comprometemos a garantizar su satisfacción con nuestra colección de calzado de mujer en tallas pequeñas. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla o cambiarla en un plazo de 30 días desde su recepción. A continuación, le explicamos cómo hacerlo:

Condiciones principales de devolución y reembolso:

• Plazo de devolución: En un plazo de 30 días desde su recepción.
• Artículos en preventa: Los artículos en preventa se pueden devolver. El plazo de 30 días para la devolución comienza a contar desde la fecha en que recibe el artículo, no desde la fecha de compra.
• Estado: Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original, sin daños.
• Devoluciones de artículos dañados: No se aceptarán artículos que muestren signos de uso o daños debidos a un embalaje inadecuado.
• Costes de envío de la devolución: Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, incluidos los aranceles aduaneros o cargos adicionales.
• Costes de envío del cambio: En caso de cambio, los clientes son responsables tanto de los gastos de envío de la devolución como de los gastos de envío del artículo de sustitución.
• Exclusiones de reembolso: Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que el artículo presente algún defecto.
• Plazo de tramitación: Los reembolsos se tramitan en un plazo de 7 días desde la recepción del artículo devuelto.

Regiones DDP — devoluciones y aranceles aduaneros: Para los pedidos enviados a la UE27, EE. UU., Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Singapur y Hong Kong, recaudamos los aranceles e impuestos de importación al finalizar la compra (DDP — Entregado con aranceles pagados). Estos cargos se pagan a las autoridades aduaneras en el momento de la importación y no son reembolsables.

Reembolsos de devoluciones DDP: Si devuelve un artículo de un pedido DDP, solo le reembolsaremos el precio del producto. Los aranceles e impuestos de importación no pueden reclamarse una vez pagados a las autoridades aduaneras y no serán reembolsados.

Resto del mundo — devoluciones y aranceles aduaneros: Para todos los demás destinos, PiccolaShoes no recauda aranceles ni impuestos de importación al finalizar la compra, por lo que serán responsabilidad del cliente. Cualquier cargo de este tipo pagado a la autoridad aduanera local en el momento de la entrega no es reembolsable y queda fuera de nuestro control.

1. Iniciar la devolución:
   • A través de su cuenta: Inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web y solicite una devolución.
   • Contáctenos: Alternativamente, envíenos un correo electrónico a help@piccolashoes.com o utilice nuestro formulario de contacto indicando su nombre, el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Embalaje de los artículos: Embalde los artículos de forma segura. Incluya la nota de entrega e indique si desea un reembolso o un cambio.
3. Envío de la devolución: Envíe su paquete por correo certificado con acuse de recibo a:

Piccolashoes.com,
12 Woodfall Avenue,
EN5 2EZ,
Londres

No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o dañados debido a un embalaje inadecuado o a la falta de seguro de envío. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en help@piccolashoes.com.

Gracias por comprar en PiccolaShoes, su destino para calzado de mujer en tallas pequeñas.