Métodos de envío

Los pedidos del Reino Unido se envían mediante Royal Mail. Todos los pedidos internacionales se gestionan ya sea mediante Royal Mail o mediante Teleship con socios de mensajería local de confianza. No entregamos en apartados de correos.

Tiempos de procesamiento

Los artículos en stock se envían en un plazo de 3 días laborables. Los artículos en preventa y hechos por encargo requieren hasta 4 semanas de producción antes del envío. Tenga en cuenta que los plazos de entrega estimados se cuentan a partir de la fecha de envío. Los pedidos que contengan artículos en stock y en preventa pueden dividirse en envíos separados.

Costos de envío y plazos de entrega estimados

Aranceles e impuestos de importación

Los aranceles e impuestos se cobran al finalizar la compra (entregado con aranceles pagados — DDP) para los siguientes destinos:

• Unión Europea (UE27)
• Estados Unidos (EE. UU.)
• Canadá (CA)
• Australia (AU)
• Nueva Zelanda (NZ)
• Singapur (SG)
• Hong Kong (HK)

Pedidos del Reino Unido: No se aplican aranceles ni impuestos de importación, ya que tenemos nuestra sede en el Reino Unido.

Nota para clientes de EE. UU.: Todos los pedidos enviados a los Estados Unidos están sujetos a aranceles e impuestos al finalizar la compra, independientemente del valor del pedido. No existe un umbral mínimo.

Resto del mundo: Si su destino no figura arriba, los aranceles e impuestos no se cobran al finalizar la compra. Su pedido se enviará con aranceles no pagados (DDU), lo que significa que cualquier arancel de importación, impuesto o tarifa aduanera exigida por las autoridades de su país es responsabilidad del cliente en el momento de la entrega. Le recomendamos consultar las normativas aduaneras locales antes de realizar su pedido.

Seguimiento del pedido

Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.

Retrasos y responsabilidad

No podemos garantizar fechas de entrega específicas. Pueden producirse retrasos debido a los horarios de los transportistas, el procesamiento aduanero o circunstancias ajenas a nuestro control. No nos hacemos responsables de dichos retrasos.

Cancelaciones y devoluciones

Las cancelaciones deben solicitarse por correo electrónico en un plazo de 12 horas desde que realiza su pedido. Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener todos los detalles sobre cambios y devoluciones.

Contáctenos

Para cualquier consulta sobre envíos, póngase en contacto con nosotros en help@piccolashoes.com.

Para obtener más información, consulte nuestras Preguntas frecuentes.